캠페인 이벤트 설정하기

캠페인 진행 구조 안내

캠페인은 아래 총 6가지 단계로 구성되어 운영됩니다.

1. 시작 이벤트

2. 대상 고객

3. 대기 시간

4. 메시지

5. 운영

6. 목표

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1. 시작 이벤트 안내

시작 이벤트는 캠페인을 트리거하는 사용자 행동을 의미하며, 현재 아래 5가지 이벤트를 사용할 수 있습니다.

사용 가능한 이벤트 종류

1. 페이지 조회

2. purchase

3. signup

4. login

5. coupon_listup

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1) 페이지 조회 (page_view)

페이지 조회는 사용자의 페이지 방문(뷰) 을 의미합니다.

• 특정 페이지 또는 전체 페이지 방문 시 이벤트 발생 가능

• URL 일부 파라미터 값으로 조건 설정 가능

• UTM 파라미터 기준으로도 설정 가능

예시)

• 특정 랜딩페이지 방문 시 배너 노출

• 결제 페이지 방문 후 미결제 고객 리마인드

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2) purchase (결제 완료)

purchase는 결제 완료 이벤트를 의미합니다.

예시)

• 무료특강 신청 완료 후 카카오톡 오픈채팅방 안내 메시지 발송

• 강의 결제 완료 시 수강생 전용 카톡방 및 안내사항 자동 발송

결제 완료 이후 자동 안내 메시지 발송에 적합

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3) signup (회원가입)

signup은 회원가입 이벤트를 의미합니다.

• 이메일 회원가입 시 signup 이벤트 발생

• 카카오톡 로그인을 사용하는 경우, 카카오톡 최초 로그인 시 회원가입 → signup 이벤트 발생

예시)

• 회원가입 직후 환영 메시지 발송

• 추천 강의, 무료특강 안내 메시지 발송

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4) login (로그인)

login 이벤트는 사용자 로그인 시 발생합니다.

• 로그인 시점에 메시지 발송 가능

• 특정 조건의 회원만 대상으로 별도 이벤트 설정 가능

예시)

• 휴면 고객 로그인 시 웰컴 메시지

• 특정 등급 회원 로그인 시 안내 메시지

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5) coupon_listup (쿠폰 등록)

coupon_listup은 쿠폰 코드 등록 시 발생하는 이벤트입니다.

• 사용자가 쿠폰 코드를 등록하면 이벤트 발생

• 쿠폰 등록 완료 시 자동 메시지 발송 가능

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이벤트 활용 시 가능한 기본 시나리오

위 5가지 이벤트를 활용하면 다음과 같은 기본 메시지 자동화가 가능합니다.

• 회원가입 시 메시지 발송

• 로그인 시 환영 메시지 발송

• 결제 완료 시 안내 메시지 발송

• 쿠폰 등록 시 메시지 발송

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확장 활용 시나리오 (퍼널 구성)

더 세부적으로는 아래와 같은 CRM 퍼널 구성이 가능합니다.

• 쿠폰 등록 후 사용 기한 안내 + D-day 리텐션 퍼널

• 특정 클래스 수강생 대상 리텐션 및 타 클래스 유도 퍼널

• 로그인 후 특정 페이지 접속 시 결제 페이지 유도 퍼널

• 회원가입 후 무료특강 미신청 회원 대상 리텐션 퍼널

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2. 대상 고객 안내

대상 고객은 조건에 맞는 사용자 그룹을 지정하여 설정할 수 있습니다.

설정 가능 조건 예시

• 특정 클래스 수강 여부

• 최근 접속일 기준

• 별도로 생성한 세그먼트 대상

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클래스 기준 대상 설정 (class_id)

특정 클래스를 기준으로 고객을 지정하려면:

1. 필터 추가하기 선택

2. 수강이력 또는 class_id 선택

3. 클래스별로 부여된 id 값 입력

class_id란?

• 강의마다 부여되는 고유 ID

• 세그먼트로만 활용 가능

• 특정 수강생 그룹을 대상으로 CRM 발송 가능

※ class_id는 액션 이벤트가 아니기 때문에 다양한 캠페인에 유연하게 활용 가능합니다.

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3. 대기 시간 안내

이벤트 발생 후 메시지를 발송하기까지의 지연 시간을 설정할 수 있습니다.

설정 단위

• 즉시

• 초 / 분 / 시간 / 일 단위

예시)

• 결제 완료 10분 후 안내 메시지

• 쿠폰 등록 3일 후 리마인드 메시지

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4. 메시지 안내

대기 시간 이후 발송될 메시지 유형 및 문구를 설정합니다.

• 자유 문구 작성

• 카카오톡 알림톡 / 브랜드 메시지 선택 가능

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5. 운영 안내

운영 단계에서는 캠페인의 작동 조건을 설정합니다.

• 특정 날짜에만 작동

• 특정 시간대에만 작동

• 광고성 / 정보성 메시지 구분 설정 가능

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6. 목표 안내

목표는 메시지를 받은 고객이 이후 특정 이벤트를 발생시켰는지를 날짜 기준으로 확인하기 위한 지표입니다.

purchase 이벤트를 목표로 설정할 경우

• 메시지 수신 이후

• 실제 결제가 발생했는지 추적 가능

즉, 메시지 → 결제 전환 여부 측정이 가능합니다.