채널톡 카카오톡 채널 설정

채널톡 카카오톡 설정 방법

채널톡에서 카카오톡 기능을 사용하기 위해서는 카카오 채널 연동이 필요합니다.

설정 경로

채널톡 설정 → 연동 → 앱스토어 → 카카오 클릭

이용 중인 카카오 채널을 연동한 후, 필요에 따라 아래 기능을 선택하여 활성화하시면 됩니다.

• 상담톡 (카카오 친구 고객센터 연동)

• 알림톡

• 브랜드 메시지(친구톡)

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알림톡 관리 및 신청 방법

알림톡 템플릿 생성 및 관리는 아래 경로에서 진행합니다.

설정 경로

채널톡 설정 → 연동 → 앱스토어 → 카카오 → 알림톡 관리

1. ‘새 템플릿’ 버튼 클릭

2. 발송에 사용할 템플릿 문구 작성

3. 검수 요청 후 승인 완료 시 사용 가능

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알림톡 템플릿 변수 설정 방법

알림톡은 변수 설정이 가능하여, 발송 시점에 고객별 정보로 자동 치환할 수 있습니다.

변수 작성 방식

#{원하는 변수명}

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템플릿 작성 예시

안녕하세요. 레듀입니다.

#{구매자명}님께서
#{날짜} 신청해주신 상품 안내입니다.

#{상품명}의 경우 발송까지
약 3일 정도 소요됩니다.

해당 형식으로 작성 후 제출하시면, 이후 발송 시 #{구매자명}, #{날짜}, #{상품명} 부분은 상황에 맞게 자유롭게 수정하여 사용할 수 있습니다.

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참고 사항

• 템플릿 승인 후에는 동일 템플릿을 반복 사용 가능

• 변수 값만 변경하여 다양한 상황에 활용 가능

• 광고성·자극적인 문구는 알림톡 승인 불가