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# 캠페인이란?

#### 일회성 캠페인이란?

일회성 캠페인은 특정 시점에 1회만 발송하는 캠페인으로,\
설정한 대상(특정  세그먼트)에게 단발성 메시지 또는 배너를 노출하는 방식입니다.

발송 수단

1. 카카오톡 알림톡 / 브랜드 메시지
2. 문자(SMS) 메시지
3. 배너

#### 일반 캠페인이란?

일반 캠페인은 고객의 행동이나 조건에 따라 반복적으로 실행되는 자동화 캠페인으로,\
일회성 메시지와 동일하게 메시지를 발송 할 수 있으나,\
레듀 이용 고객의 행동 데이터를 기반으로 지속적인 메시지 또는 배너를 노출합니다.

* 특정 페이지 방문 시 자동 발송
* 결제 미완료 고객 대상 리마인드
* 일정 기간 미접속 시 재방문 유도
* 특정 기능 사용/미사용에 따른 안내

즉, 고객 행동을 트리거로 설정하여 상시 운영 가능한 캠페인입니다.

#### CRM 메시지 유형 안내

CRM은 고객과의 커뮤니케이션을 위해 크게 3가지 유형으로 구분됩니다.

1. 카카오톡 알림톡 / 브랜드 메시지
2. 문자(SMS) 메시지
3. 채널톡 배너

각 유형은 발송 대상, 활용 목적, 제약 사항이 서로 다릅니다.

***

#### 카카오톡 알림톡이란?

카카오톡 알림톡은 사전에 확보한 고객 DB를 기반으로,\
조건에 해당하는 모든 대상자에게 발송 가능한 안내성 메시지입니다.

주요 특징

* 채널 친구 추가 여부와 관계없이 발송 가능
* 결제 안내, 상태 알림, 서비스 안내 등 정보성 메시지에 적합
* 대량 발송 시 비용 효율이 높음

유의사항

* 반드시 카카오톡 템플릿 사전 검수가 필요
* 템플릿은 발송 최소 1\~2일 전 대행사 및 카카오 승인 필요
* 승인된 템플릿은 이후 지속적으로 재사용 가능
* 광고성·자극적인 문구는 승인 불가

비용

* 1명당 7원

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#### 카카오톡 브랜드 메시지란?

카카오톡 브랜드 메시지는 카카오톡 Biz 채널을 추가한 고객에게만\
발송할 수 있는 광고·마케팅 목적의 메시지입니다.

주요 특징

* 채널 친구에게만 발송 가능
* 이벤트, 할인, 프로모션 등 광고성 메시지 발송 가능
* 이미지, 강조 문구 등 마케팅 요소 활용에 적합

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#### 문자(SMS)란?

문자(SMS)는 휴대폰 번호를 기반으로 발송되는 일반 문자 메시지를 의미하며,\
광고성 메시지와 일반 메시지로 구분됩니다.

주요 특징

* 카카오톡 미사용자에게도 도달 가능
* 긴급 공지, 단순 안내 등 범용성 높음

중요 사항

* 일반 메시지의 경우\
  채널톡에서 ‘광고성 메시지 수신 거부’를 설정한 고객에게도\
  정상적으로 발송 가능

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#### 채널톡 배너란?

채널톡 배너는 레듀 사이트 내 특정 페이지 방문 또는 특정 행동 발생 시,\
사이트 화면에 배너를 노출하여 마케팅 메시지를 전달하는 기능입니다.

활용 예시

* 특정 페이지 진입 시 안내 배너 노출
* 결제 전/후 행동에 따른 배너 노출
* 이벤트, 공지, 전환 유도용 메시지

특징

* 실시간 행동 기반 노출
* 사이트 이용 흐름을 방해하지 않으면서 자연스러운 마케팅 가능