레듀를 이용하는 고객의 행동 데이터를 기반으로, 특정 조건에 맞는 고객에게 배너 노출 또는 CRM 메시지를 자동 발송하는 마케팅 기능을 말합니다.
일회성 캠페인은 특정 시점에 1회만 발송하는 캠페인으로, 설정한 대상(특정 세그먼트)에게 단발성 메시지 또는 배너를 노출하는 방식입니다.
발송 수단
카카오톡 알림톡 / 브랜드 메시지
문자(SMS) 메시지
배너
일반 캠페인은 고객의 행동이나 조건에 따라 반복적으로 실행되는 자동화 캠페인으로, 일회성 메시지와 동일하게 메시지를 발송 할 수 있으나, 레듀 이용 고객의 행동 데이터를 기반으로 지속적인 메시지 또는 배너를 노출합니다.
특정 페이지 방문 시 자동 발송
결제 미완료 고객 대상 리마인드
일정 기간 미접속 시 재방문 유도
특정 기능 사용/미사용에 따른 안내
즉, 고객 행동을 트리거로 설정하여 상시 운영 가능한 캠페인입니다.
CRM은 고객과의 커뮤니케이션을 위해 크게 3가지 유형으로 구분됩니다.
채널톡 배너
각 유형은 발송 대상, 활용 목적, 제약 사항이 서로 다릅니다.
카카오톡 알림톡은 사전에 확보한 고객 DB를 기반으로, 조건에 해당하는 모든 대상자에게 발송 가능한 안내성 메시지입니다.
주요 특징
채널 친구 추가 여부와 관계없이 발송 가능
결제 안내, 상태 알림, 서비스 안내 등 정보성 메시지에 적합
대량 발송 시 비용 효율이 높음
유의사항
반드시 카카오톡 템플릿 사전 검수가 필요
템플릿은 발송 최소 1~2일 전 대행사 및 카카오 승인 필요
승인된 템플릿은 이후 지속적으로 재사용 가능
광고성·자극적인 문구는 승인 불가
비용
1명당 7원
카카오톡 브랜드 메시지는 카카오톡 Biz 채널을 추가한 고객에게만 발송할 수 있는 광고·마케팅 목적의 메시지입니다.
채널 친구에게만 발송 가능
이벤트, 할인, 프로모션 등 광고성 메시지 발송 가능
이미지, 강조 문구 등 마케팅 요소 활용에 적합
문자(SMS)는 휴대폰 번호를 기반으로 발송되는 일반 문자 메시지를 의미하며, 광고성 메시지와 일반 메시지로 구분됩니다.
카카오톡 미사용자에게도 도달 가능
긴급 공지, 단순 안내 등 범용성 높음
중요 사항
일반 메시지의 경우 채널톡에서 ‘광고성 메시지 수신 거부’를 설정한 고객에게도 정상적으로 발송 가능
채널톡 배너는 레듀 사이트 내 특정 페이지 방문 또는 특정 행동 발생 시, 사이트 화면에 배너를 노출하여 마케팅 메시지를 전달하는 기능입니다.
활용 예시
특정 페이지 진입 시 안내 배너 노출
결제 전/후 행동에 따른 배너 노출
이벤트, 공지, 전환 유도용 메시지
특징
실시간 행동 기반 노출
사이트 이용 흐름을 방해하지 않으면서 자연스러운 마케팅 가능
마지막 업데이트 28일 전
